COBRANZAS EFECTIVAS

• Procesos de diagnóstico.

• Inteligencia emocional aplicada a las cobranzas.

• La primera impresión cuenta.

• ¿Cuál es el rol del recaudador?

• La negociación en el proceso de recaudación.

• Negociación para lograr la recaudación efectiva.

• Procesos y fases de la recaudación.

• Preguntas claves para obtener un cobro efectivo.

• Canales para la cobranza efectiva:

• Llamada telefónica.

• Entrevista de cobros.

• Principales excusas de la persona en mora y manejo correcto.